Tingimused ja reeglid

1. Üldsätted

Veebilehe alemira.ee (koos venekeelse versiooniga alemira.ee/ru/) omanik ja haldaja on Aknaservice Pluss OÜ, kes tegutseb kaubanime Alemira all.

  • Registrikood: 12568970
  • KMKR number: EE101699909
  • Aadress: Paasiku 2a, Tallinn, Grossi Kaubanduskeskus, Eesti
  • Telefon: +372 5853 9999
  • E-post: info@aknaservice.ee
  • Tööaeg: E–R 10:00–18:00

Tegutseme alates 2014. aastast Tallinnas ja Harjumaal. Valmistame ja paigaldame tellija akna mõõtude järgi rulood, plisseeritud rulood, ribikardinad, putukavõrgud ja markiisid.

Tingimused kehtivad veebilehe kasutamisel ja hinnapäringu esitamisel ning kohalduvad päringust alguse saanud tellimustele niivõrd, kuivõrd pakkumuses ei ole kokku lepitud teisiti. Veebilehte kasutades kinnitate, et olete tingimustega tutvunud ja nõustute nendega.

2. Veebilehe kasutamine

Veebileht on mõeldud info saamiseks meie toodete ja teenuste kohta ning hinnapäringu esitamiseks. Võite veebilehe sisu vaadata, salvestada ja printida isiklikuks, mitteäriliseks kasutamiseks.

Veebilehe kasutamisel on keelatud:

  • kasutada veebilehe sisu ärilisel eesmärgil ilma meie kirjaliku nõusolekuta;
  • kopeerida, ümber kirjutada või mujal avaldada veebilehe tekste ja fotosid väljaspool eespool lubatud isiklikku kasutust;
  • sisestada vormidesse teadlikult ebaõigeid või teise isiku andmeid ilma tema nõusolekuta;
  • häirida veebilehe tööd, koormata seda automaatpäringutega või hoida kõrvale turvameetmetest;
  • edastada veebilehe kaudu õigusvastast või teiste õigusi rikkuvat sisu.

Intellektuaalne omand

Kogu veebilehe sisu – tekstid, tootekirjeldused, fotod, kujundus, logo ja tähis Alemira – kuulub Aknaservice Pluss OÜ-le või kasutatakse seda õiguslikul alusel ning on kaitstud autoriõiguse ja teiste intellektuaalse omandi õigustega. Sisu muul kui isiklikul eesmärgil kasutamine eeldab meie eelnevat kirjalikku nõusolekut; viide allikale nõusolekut ei asenda.

Veebilehe teave on informatiivne ega ole siduv pakkumus. Fotod ja värvinäidised on illustratiivsed – kanga tegelik toon võib ekraanil kuvatavast erineda. Seetõttu palume kanga ja värvi valiku enne tellimuse kinnitamist meiega üle täpsustada.

3. Hinnapäringu esitamine

Veebilehel saate meiega ühendust võtta kontaktvormi või tootelehel oleva arvutusvormi (kalkulaatori) kaudu. Arvutusvormis valite toote parameetrid – laiuse, kõrguse, kanga, värvi ja juhtimise tüübi – ning jätate oma kontaktandmed.

Arvutusvorm ei kuva teile toote lõpphinda. Täidetud vorm jõuab meieni hinnapäringuna ja hinna teatame eraldi pärast mõõtude ja soovide täpsustamist.

Vormi täitmine ja saatmine ei ole tellimus ega too kaasa lepingu sõlmimist ega maksekohustust. Tegemist on pakkumuse küsimisega. Päringu saamise järel võtame teiega ühendust teie märgitud kontaktidel. Palume esitada õiged kontaktandmed – vastasel juhul ei pruugi ühenduse võtmine õnnestuda.

Kontaktvormil olevad nõusoleku märkeruudud – teabe saamine e-posti teel, teabe saamine telefoni teel ning uudiste ja sooduspakkumiste saamine – on vabatahtlikud ja nende täitmata jätmine ei takista päringule vastamist. Antud nõusoleku saate igal ajal tagasi võtta, teatades sellest aadressil info@aknaservice.ee. Vormide kaudu saadetud päringud läbivad automaatse rämpspostikontrolli.

4. Mõõtmine

Spetsialisti väljasõit mõõtmiseks on Tallinnas ja Harjumaal tasuta. Mõõtmise aeg lepitakse eelnevalt kokku telefoni või e-posti teel ning palume tagada selleks ajaks juurdepääsu akendele. Toote valmistamise aluseks on mõõtmisel fikseeritud mõõdud.

Kui soovite tellida toote enda võetud mõõtude järgi, vastutate nende õigsuse eest teie. Tellija esitatud valede mõõtude tõttu sobimatuks osutunud toode ei ole puudusega toode ning selle ümbertegemine toimub eraldi kokkuleppel.

5. Tellimuse vormistamine

Pärast mõõtude täpsustamist esitame teile pakkumuse, milles on kirjas toote kirjeldus, mõõdud, materjal, värv, juhtimise tüüp, kogus ja hind.

Leping loetakse sõlmituks siis, kui pooled on pakkumuse tingimustes kokku leppinud – näiteks kui olete pakkumuse e-posti teel kinnitanud või selle allkirjastanud.

Tähtajad, tasumise kord ja muud tellimuse tingimused lepitakse kokku konkreetses pakkumuses, mitte veebilehel. Kinnitatud tellimuse muutmise võimalikkus lepitakse kokku eraldi.

6. Taganemisõigus

Üldreeglina on tarbijal õigus sidevahendi abil (e-posti, telefoni või veebivormi teel) sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata.

See õigus ei kehti toodete puhul, mis on valmistatud tellija mõõtude järgi. Võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punkti 3 kohaselt ei kohaldata taganemisõigust lepingule, mille esemeks on kaup, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt või on selgelt kohandatud tema isiklikele vajadustele.

Rulood, plisseeritud rulood, ribikardinad, putukavõrgud ja markiisid valmistatakse iga akna mõõtude järgi ning on just selline individuaalselt valmistatav kaup. See tähendab, et kinnitatud tellimusest ei ole võimalik 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda. Seetõttu palume enne kinnitamist mõõdud, kanga, värvi ja juhtimisviisi hoolikalt üle vaadata – aitame valikut meeleldi täpsustada.

Taganemisõiguse puudumine ei piira teie õigust esitada pretensioon, kui toode ei vasta lepingutingimustele.

7. Pretensiooni esitamine

Tarbijast tellija suhtes vastutame toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul toote üleandmisest (võlaõigusseaduse § 218 lõige 2). Eeldatakse, et ühe aasta jooksul üleandmisest ilmnenud mittevastavus oli olemas juba üleandmise ajal, ja selle eelduse ümberlükkamine on müüja kohustus. Hiljem peab tarbija tõendama, et mittevastavus oli olemas üleandmise hetkel. Juriidilisest isikust tellija suhtes kohaldatakse võlaõigusseaduse üldsätteid ja pakkumuses kokku lepitut.

Pretensiooni ootame e-posti aadressil info@aknaservice.ee. Palume kirjas märkida:

  1. teie nimi ja kontaktandmed;
  2. tellimuse andmed ja toote üleandmise aeg;
  3. puuduse kirjeldus ja võimalusel foto;
  4. soovitud lahendus.

Vastame teie pöördumisele kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul, nagu näeb ette tarbijakaitseseadus. Vastutus ei laiene puudustele, mis on tekkinud pärast üleandmist toote mittesihipärase kasutamise, valest paigaldusest (kui toote paigaldas tellija ise) või hooldamata jätmise tõttu, ega tavapärasele kulumisele.

8. Vaidluste lahendamine

Püüame lahkarvamused lahendada eelkõige läbirääkimiste teel – palume võtta meiega ühendust telefonil +372 5853 9999 või e-posti teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole, mis tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures:

  • Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn
  • E-post: info@ttja.ee, veebileht: www.ttja.ee

Komisjoni poole pöördumine on tarbijale tasuta. Kui vaidlust kohtuväliselt lahendada ei õnnestu, lahendatakse see kohtus; tarbijaga sõlmitud lepingust tuleneva vaidluse puhul lähtutakse seaduses sätestatud kohtualluvusest. Kohaldatav õigus on Eesti Vabariigi õigus, kui seadusest ei tulene teisiti.

9. Isikuandmed

Töötleme veebilehe kaudu saadud isikuandmeid üksnes päringule vastamiseks, pakkumuse tegemiseks ja tellimuse täitmiseks. Töötlemise õiguslik alus on teie taotlusel lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmine ja lepingu täitmine (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt b), teie nõusolek turundusteadete saatmisel (punkt a) ning seadusest tulenevate kohustuste täitmine, näiteks raamatupidamisdokumentide säilitamine (punkt c).

Täpsem teave andmete kogumise, säilitamise ja teie õiguste kohta on privaatsuspoliitikas: https://alemira.ee/privaatsuspoliitika/. Kui leiate, et teie isikuandmete töötlemisel on rikutud teie õigusi, on teil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole (Tatari 39, 10134 Tallinn, e-post info@aki.ee).

10. Tingimuste muutmine

Meil on õigus tingimusi ühepoolselt muuta ja täiendada, näiteks teenuste või õigusaktide muutumisel. Kehtiv on veebilehel avaldatud redaktsioon ning tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid hinnapäringu esitamise ajal. Kui mõni säte osutub kehtetuks, jäävad ülejäänud sätted kehtima. Reguleerimata küsimustes lähtume Eesti Vabariigi õigusaktidest.

Küsimuste korral kirjutage info@aknaservice.ee või helistage +372 5853 9999 (E–R 10:00–18:00).

Tingimused on kehtestatud 17.09.2026.